Refund policy

1. Políticas de Envío y Entrega

• Envío Nacional: Realizamos envíos a todo Puerto Rico. Todos los pedidos son procesados dentro de 1-5 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar entre 3-7 días laborables, dependiendo de la ubicación.
• Envío Internacional: No ofrecemos envío internacional por el momento.
• Empaque: Nuestros productos orgánicos están cuidadosamente empaquetados en envases de cristal adecuados para proteger su integridad durante el transporte. Nos comprometemos a utilizar materiales reciclables y ecológicos para minimizar el impacto ambiental.
• Costos de Envío: El costo de envío se calcula en el momento de la compra, dependiendo del peso y destino del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a $50.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Devoluciones: Debido a la naturaleza de nuestros productos orgánicos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si el producto llega dañado o defectuoso, nos comprometemos a ofrecer un reemplazo o reembolso completo. Para proceder con una devolución o reclamo, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Debe incluir una foto del daño el día que recibió el producto.
• Reembolsos: Los reembolsos serán emitidos solo en casos de productos dañados o defectuosos. Los reembolsos no aplican si el cliente cambia de opinión después de recibir el pedido.

3. Políticas de Productos

• Ingredientes: Nuestros productos están elaborados con ingredientes orgánicos y naturales, sin aditivos sintéticos. Siempre verificamos que nuestros ingredientes provengan de fuentes éticas y sostenibles en Puerto Rico.
• Envases de Cristal: Usamos envases de cristal para preservar la frescura de nuestros productos y reducir el impacto ambiental. Te recomendamos reutilizar los envases para ayudar a preservar el medio ambiente.
• Almacenamiento: Se recomienda almacenar los productos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa para mantener su eficacia y calidad y utilizarse dentro de dos meses de abierto.

4. Políticas de Gift Cards

• Compra y Uso: Nuestras gift cards están disponibles para la compra en cualquier momento. Pueden ser utilizadas para adquirir productos orgánicos o servicios de spa. Las gift cards tienen un valor mínimo de $25 y pueden adquirirse en línea a través de nuestra tienda.
• Vencimiento: Las gift cards no tienen fecha de vencimiento, pero no son reembolsables en efectivo ni pueden ser transferidas.
• Canje de Gift Cards: Puedes canjear tus gift cards durante el proceso de compra, ingresando el código único en el campo correspondiente. Las gift cards no son válidas para compras de otras gift cards ni pueden combinarse con otras promociones.
• Saldo de Gift Cards: Si no usas el total de tu gift card en una compra, el saldo restante estará disponible para futuros usos.

5. Política de Privacidad

• Protección de Datos: En nuestra tienda online, valoramos tu privacidad. Todos los datos personales proporcionados son manejados con estricta confidencialidad y son utilizados solo para procesar tu pedido. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
• Seguridad de Pagos: Todos los pagos en línea son procesados a través de plataformas seguras con tecnología de encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus transacciones.

6. Política de Precios y Promociones

• Precios: Todos los precios en nuestra tienda son finales y están en dólares americanos (USD). Los impuestos aplicables se calculan en el momento del pago.
• Promociones: Ofrecemos descuentos y promociones ocasionales, los cuales serán anunciados en nuestro sitio web y redes sociales. Las promociones no son acumulables con otras ofertas.

7. Servicio al Cliente

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora de Puerto Rico). Puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [missbrauen@gmail.com]
• Teléfono: 787.408.2000
• Formulario online